Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor onze offertes en voor de opdrachten die wij uitvoeren. Wij houden ze kort en leesbaar, want u leest ze op een moment waarop u met andere dingen bezig bent.

De opdracht

Een opdracht komt tot stand zodra wij samen de datum, de locaties en de omvang van de opname hebben afgesproken en u dat per e-mail of telefonisch bevestigt. Wij bevestigen die afspraak schriftelijk terug, zodat u zwart-op-wit heeft wat er is afgesproken en wat het kost.

De prijs die wij noemen is de prijs. Wij komen niet achteraf met reiskosten of met een post die u niet had zien aankomen. Verandert de opdracht op uw verzoek wezenlijk — een extra locatie, een extra dag — dan bespreken wij dat vooraf met u.

Uitvoering

Wij zijn ruim voor aanvang aanwezig en werken zo onopvallend als de situatie toelaat. Wij richten ons naar de aanwijzingen van de uitvaartverzorger en naar de huisregels van de locatie. Waar de locatie of de beheerder het filmen beperkt of niet toestaat, houden wij ons daaraan; wij vragen dat vooraf na.

Wij leggen vast wat is afgesproken. Techniek is techniek: mocht er ondanks onze voorbereiding iets misgaan waardoor een deel niet bruikbaar is, dan melden wij dat uit onszelf en zo snel mogelijk, en zoeken wij samen met u naar de redelijkste oplossing.

Levering

De montage kost tijd en die tijd nemen wij. Bij de opdracht spreken wij een levertermijn af en daar houden wij ons aan; loopt het onverhoopt uit, dan hoort u dat van ons voordat de termijn verstreken is.

U ontvangt de film digitaal, via een persoonlijke en beveiligde verbinding.

Annulering en verzetten

Een uitvaart laat zich niet plannen en een datum kan verschuiven. Verschuift de datum, dan verschuiven wij mee als onze agenda dat toelaat en zonder dat wij daar kosten voor rekenen. Lukt dat niet, dan zeggen wij dat meteen.

Wordt de opdracht geannuleerd, dan brengen wij alleen in rekening wat wij op dat moment werkelijk hebben gemaakt of onherroepelijk hebben vastgelegd.

Overmacht aan onze kant

Kunnen wij door ziekte of een andere omstandigheid buiten onze invloed niet komen, dan zorgen wij voor een vervanger van hetzelfde niveau. Lukt dat niet, dan hoort u dat direct en brengen wij niets in rekening.

Rechten op de film

Het auteursrecht op de opnamen berust bij ons. U krijgt een onbeperkt en eeuwigdurend recht om de film te bekijken, te bewaren en binnen uw kring te delen met wie u wilt. Dat recht kunnen wij niet intrekken.

Wij gebruiken uw beeldmateriaal nooit voor onszelf — niet op onze website, niet op sociale media, niet als voorbeeld — tenzij u ons daar afzonderlijk toestemming voor geeft.

Bewaren en wissen

Wij bewaren uw film en het ruwe materiaal zorgvuldig, zodat u later nog een kopie kunt vragen. Wilt u dat wij alles wissen, dan doen wij dat op uw verzoek en bevestigen wij het.

Betaling

Betaling gebeurt binnen de termijn die op de factuur staat.

Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons weten. Wij nemen elke melding serieus en zoeken naar een oplossing waar u zich in kunt vinden.

Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.